「您好，请问是第一次光临本店吗？需不需要为您讲解菜单呢？」
宣时柠的脸上挂着笑，这是她在担任外场人员时的职业素养，不guan顾客的脸有多臭，说话有多不礼貌，她都必须先以微笑面对，如果良好态度没办法改善一切，问题依旧存在，那她就会考虑解决制造问题的人。
所有光顾过PoemsCoffee的顾客都曾听过一个传闻——这家店的老板chang得好看，豪爽的X格也很讨喜，但这些都是建立在来者是一名「好顾客」的前提上。
「来过好几次了，介绍就不用了，反正你们的菜单也没在更新，一直都是这些品项，一点新意也没有。」
宣时柠没有回话，只是觉得x口有些堵，心想这位顾客是不是觉得她会变魔法，只要挥挥魔法bAng，就会变出一整桌的甜点。
每次研发新餐点都是一场考验，宣时柠和其他甜点师也曾想过推出新产品，但她们不是天才，试zuo十次会有七、八次失败，甚至还有客人抱怨新产品不好吃，贴钱给他都不愿再点，让他们不得不把这项产品从菜单上删除。
在bu分客人眼里看到的永远只有产品，谁会guan研发、制作的过程有多辛苦、艰难？只要不合心意，悄悄上网打负评，有些人还会在bu落格上面打一chang串文章，把这家店批评地T无完肤，但是真的有这麽差吗？
谁在意呢？
一想到此，宣时柠不禁蹙起双眉，这年tou不guan是什麽工作都很艰辛啊。在网路发达的时代，宣传确实方便，但抹黑也不难，就如古人所言：「水能载舟，亦能覆舟。」
本就不该对所有的顾客都抱有期待，宣时柠遇过许多温柔、礼貌的客人，可有好人就会有坏人，遇上一些难缠的客人也是在所难免。
nV客人看过菜单後，她抬眼看见宣时柠x前的名牌，上tou的「店chang」二字正好x1引了她的注意力。
「你是这家店的店chang？那我可有话要说了，上一次你们里面的小姐泡的咖啡真的是又苦又难喝，我男友点的拿铁一GUNJiNg味，你们的原料是不是故意用便宜的啊？想赚钱也不是这样吧！而且服务生的态度也很让人火大，她居然说要再泡一杯，这zhong情况不是应该退费吗？那麽难喝的咖啡还要再喝一杯，在惩罚我们是不是？」
宣时柠听着nV客人的抱怨，脑子里只浮现了一句话——你所说的话才让人火大。
确实，产品如果让客hu不满意，第一时间的应对chu1理非常重要。当初她在教导新人时，第一步的chu1理方式是让她们更换餐点，若客人们还是不满意，退费也无妨，吃一点亏来换取平静并非坏事。
但眼前这位客人的态度，让她觉得这一tao标准liu程不适用於她shen上。
「不好意思，我们的原料都有标示在菜单上喔，牛N也是和知名品牌合作的鲜r，如果饮品不合胃口，都可以反应并且免费重点一杯，如果还是不合胃口，全额退费也没问题。正如您方才所言，服务生想替您更换餐点，但是您拒绝了。」
「所以我说，直接免费不就可以了吗？」nV客人听了宣时柠的话，不耐烦地用手指点了点菜单，颐指气使地说dao：「zuo得难吃还敢开餐厅，你哪来的勇气啊？」
「既然觉得难吃，为什麽还要走进来？不犯贱吗？」宣时柠浅浅一笑，她感觉自己的理智线就像是一条绷jin的弦，即将断裂，「在检讨别人前，请先看看您zuo了些什麽，我们家的服务员妹妹没有欠您钱，却一个个都很害怕您，您到底在我没有值班时，都zuo了些什麽呀？」
被宣时柠这麽一说，nV顾客恼羞成怒，她把菜单往桌面上一丢，力dao之大，还不小心打翻了水杯。
「你这zhong人开什麽店啊，这破店以後不来了！」
nV顾客迳自朝大门的地方走去，而她的恋人gen本还没弄清楚发生什麽事，慌luan地抬tou左顾右看，正巧与宣时柠对上了视线。
「您还要继续在这里用餐吗？」
男人用力地摇摇tou，放下手中的菜单，跟在nV顾客的shen後离开了咖啡厅。
见两人离开後，宣时柠环顾四周，庆幸今天早上客人不多，即便发生SaO动也没有太多人把注意力放在她shen上。
「老板，我是不是害你被人家欺负了啊……」安妮拿着抹布，上前ca拭着桌面的水，并且把玻璃杯放到托盘上，准备将它们端回厨房清洗。
「没有，这与你无关。」看着一片狼藉的桌面，宣时柠拿起被水用Sh的菜单，无奈地说dao：「我好像真的不适合服务业，可是遇上这zhong客人真让人生气，以前都听老一辈的人说以和为贵，现在才知dao原来和气是一件这麽难的事情。」
一个人创业确实不容易，尤其她又是宣家的後代，有多少双眼睛盯着她看啊。那些家族里的哥哥姐姐，还有过往的同侪，每一个人的视线都是一zhong压力，有时候总让人觉得chuan不过气。
刚才发生的所有事情，陆相辰皆看在眼里。
有些zuo生意的老板，立下的规则就是——客人永远是对的。这样确实能在发生纠纷时，减少客源的liu失，但同时也会惯坏那些客人，让他们变得得寸进尺，到tou来受苦的还是最基层的员工们。
他很清楚，宣时柠绝对不会是这zhong老板，而且她肯定会在员工受委屈时，tiao出来保护他们。她扛下一切责任与压力，却为了要让大夥儿放心，总是假装自己很坚强、勇敢，事实上遇见刁难人的客人，也会打击她的自尊和自信。
陆相辰的目光持续停留在宣时柠shen上，只见她用双手拍了拍脸颊，shenshen地x1了一口气。陆相辰猜，她应该是在鼓励自己，别因为一次的挫折而感到丧气，接下来要表现得更好。
「时柠。」见宣时柠回tou，陆相辰朝她招了招手，直到她走至桌边，他才接着问dao：「你今天会进内场吗？」
宣时柠摇摇tou，她今天一整天都是外场班，为什麽陆相辰会这麽问呢？
「那有点可惜了。」陆相辰无奈地笑了，他喃喃地说着：「本来想嚐看看你zuo的提拉米苏。」
「你喜欢提拉米斯苏吗？」宣时柠环顾了一圈咖啡厅里的状况，现在顾客不多，外场加上她一共有三个人，就算她暂时离开进厨房，似乎也没有关系。
「说不上喜欢，只是很久没吃了。」
沉默半晌，宣时柠转shen走到在柜台待命的安妮shen边，在她耳边低语：「你们俩先ding一下外场，我进厨房一趟，如果忙不过来再叫我。」
jiao代完安妮後，宣时柠走进员工休息室，从自己的置物柜里拿出了厨师衣帽，穿上後走入厨房，开始制作提拉米苏。
原本在内场制作餐点的小袁和小南一看见宣时柠，背脊瞬间发凉，担心自己是不是哪里zuo错了，才会让值外场班的老板进到厨房里支援。
「老、老板，是出餐错误吗？还是又有人投诉我们了……」
「不是，是我的老公想要吃提拉米苏，所以我才进厨房，想zuo一份给他。」
「老公」一词近乎是不经思索便说出口，连宣时柠也没有察觉到自己的用词有哪里怪异。
小袁和小南并不迟钝，她们错愕地互看一眼，一时间不知dao是不是该拉Pa0庆祝。
宣时柠平时几乎不会以「老公」来称呼陆相辰，怎麽现在却叫得这麽顺口呢？
难dao她开窍了？
心里即便充满疑惑，两人也不敢多问，毕竟是夫妻间的事情，外人那能够cHa手呢？说不定这是他们的情趣呢！
小南和小袁相视一笑，想着宣时柠终於苦尽甘来有了好归属，她们的老板真的太Ai逞强了，总是不愿意把柔弱的一面展现在别人面前，让人误以为她很坚强。
「老板，我本来以为你跟人结婚後，就不继续工作了呢。」小南拿起铁碗，在里tou打了几颗dan，用搅拌bAng迅速将它们打散，「陆总这麽有钱，你不用那麽辛苦出来赚钱吧？」
「傻子。」宣时柠冷哼一声，转shen打开冰箱，从里tou拿出ma斯卡彭起司，随後接过小袁递来的铁碗，把danh和细砂糖放入其中，开始搅拌，「这都什麽年代了，nV孩子怎麽可以不经济，陆相辰确实可以给我很好的物质生活，但就算不靠他，我自己赚得钱也够买我想要的东西。」
小南不解地歪了歪tou，而宣时柠见她愚钝，也不想再多zuo解释。
即便她嫁给陆相辰了，她也还是想当宣时柠，而不是别人口中的「陆太太」。「陆太太」只能是情趣，而不是标签。
她从来就不是谁的附属品，她永远只属於她自己。
「我说你呀，跟在我shen边那麽久了，我叫你去考证照、去学新甜点的作法，你都找理由推拖了，我知dao你这人就是懒，懒着懒着，就把自己的人生给荒度了呀，你总该知dao自己想zuo什麽、想要什麽，不是吗？」
小南听了宣时柠的话，不禁苦笑。
是啊，她到底想要什麽？想zuo什麽呢？有时候她总是很佩服宣时柠，那zhong果断、勇敢前行的毅力，那是她所没有的，也是她渴望想拥有的。
宣时柠的脸上挂着笑，这是她在担任外场人员时的职业素养，不guan顾客的脸有多臭，说话有多不礼貌，她都必须先以微笑面对，如果良好态度没办法改善一切，问题依旧存在，那她就会考虑解决制造问题的人。
所有光顾过PoemsCoffee的顾客都曾听过一个传闻——这家店的老板chang得好看，豪爽的X格也很讨喜，但这些都是建立在来者是一名「好顾客」的前提上。
「来过好几次了，介绍就不用了，反正你们的菜单也没在更新，一直都是这些品项，一点新意也没有。」
宣时柠没有回话，只是觉得x口有些堵，心想这位顾客是不是觉得她会变魔法，只要挥挥魔法bAng，就会变出一整桌的甜点。
每次研发新餐点都是一场考验，宣时柠和其他甜点师也曾想过推出新产品，但她们不是天才，试zuo十次会有七、八次失败，甚至还有客人抱怨新产品不好吃，贴钱给他都不愿再点，让他们不得不把这项产品从菜单上删除。
在bu分客人眼里看到的永远只有产品，谁会guan研发、制作的过程有多辛苦、艰难？只要不合心意，悄悄上网打负评，有些人还会在bu落格上面打一chang串文章，把这家店批评地T无完肤，但是真的有这麽差吗？
谁在意呢？
一想到此，宣时柠不禁蹙起双眉，这年tou不guan是什麽工作都很艰辛啊。在网路发达的时代，宣传确实方便，但抹黑也不难，就如古人所言：「水能载舟，亦能覆舟。」
本就不该对所有的顾客都抱有期待，宣时柠遇过许多温柔、礼貌的客人，可有好人就会有坏人，遇上一些难缠的客人也是在所难免。
nV客人看过菜单後，她抬眼看见宣时柠x前的名牌，上tou的「店chang」二字正好x1引了她的注意力。
「你是这家店的店chang？那我可有话要说了，上一次你们里面的小姐泡的咖啡真的是又苦又难喝，我男友点的拿铁一GUNJiNg味，你们的原料是不是故意用便宜的啊？想赚钱也不是这样吧！而且服务生的态度也很让人火大，她居然说要再泡一杯，这zhong情况不是应该退费吗？那麽难喝的咖啡还要再喝一杯，在惩罚我们是不是？」
宣时柠听着nV客人的抱怨，脑子里只浮现了一句话——你所说的话才让人火大。
确实，产品如果让客hu不满意，第一时间的应对chu1理非常重要。当初她在教导新人时，第一步的chu1理方式是让她们更换餐点，若客人们还是不满意，退费也无妨，吃一点亏来换取平静并非坏事。
但眼前这位客人的态度，让她觉得这一tao标准liu程不适用於她shen上。
「不好意思，我们的原料都有标示在菜单上喔，牛N也是和知名品牌合作的鲜r，如果饮品不合胃口，都可以反应并且免费重点一杯，如果还是不合胃口，全额退费也没问题。正如您方才所言，服务生想替您更换餐点，但是您拒绝了。」
「所以我说，直接免费不就可以了吗？」nV客人听了宣时柠的话，不耐烦地用手指点了点菜单，颐指气使地说dao：「zuo得难吃还敢开餐厅，你哪来的勇气啊？」
「既然觉得难吃，为什麽还要走进来？不犯贱吗？」宣时柠浅浅一笑，她感觉自己的理智线就像是一条绷jin的弦，即将断裂，「在检讨别人前，请先看看您zuo了些什麽，我们家的服务员妹妹没有欠您钱，却一个个都很害怕您，您到底在我没有值班时，都zuo了些什麽呀？」
被宣时柠这麽一说，nV顾客恼羞成怒，她把菜单往桌面上一丢，力dao之大，还不小心打翻了水杯。
「你这zhong人开什麽店啊，这破店以後不来了！」
nV顾客迳自朝大门的地方走去，而她的恋人gen本还没弄清楚发生什麽事，慌luan地抬tou左顾右看，正巧与宣时柠对上了视线。
「您还要继续在这里用餐吗？」
男人用力地摇摇tou，放下手中的菜单，跟在nV顾客的shen後离开了咖啡厅。
见两人离开後，宣时柠环顾四周，庆幸今天早上客人不多，即便发生SaO动也没有太多人把注意力放在她shen上。
「老板，我是不是害你被人家欺负了啊……」安妮拿着抹布，上前ca拭着桌面的水，并且把玻璃杯放到托盘上，准备将它们端回厨房清洗。
「没有，这与你无关。」看着一片狼藉的桌面，宣时柠拿起被水用Sh的菜单，无奈地说dao：「我好像真的不适合服务业，可是遇上这zhong客人真让人生气，以前都听老一辈的人说以和为贵，现在才知dao原来和气是一件这麽难的事情。」
一个人创业确实不容易，尤其她又是宣家的後代，有多少双眼睛盯着她看啊。那些家族里的哥哥姐姐，还有过往的同侪，每一个人的视线都是一zhong压力，有时候总让人觉得chuan不过气。
刚才发生的所有事情，陆相辰皆看在眼里。
有些zuo生意的老板，立下的规则就是——客人永远是对的。这样确实能在发生纠纷时，减少客源的liu失，但同时也会惯坏那些客人，让他们变得得寸进尺，到tou来受苦的还是最基层的员工们。
他很清楚，宣时柠绝对不会是这zhong老板，而且她肯定会在员工受委屈时，tiao出来保护他们。她扛下一切责任与压力，却为了要让大夥儿放心，总是假装自己很坚强、勇敢，事实上遇见刁难人的客人，也会打击她的自尊和自信。
陆相辰的目光持续停留在宣时柠shen上，只见她用双手拍了拍脸颊，shenshen地x1了一口气。陆相辰猜，她应该是在鼓励自己，别因为一次的挫折而感到丧气，接下来要表现得更好。
「时柠。」见宣时柠回tou，陆相辰朝她招了招手，直到她走至桌边，他才接着问dao：「你今天会进内场吗？」
宣时柠摇摇tou，她今天一整天都是外场班，为什麽陆相辰会这麽问呢？
「那有点可惜了。」陆相辰无奈地笑了，他喃喃地说着：「本来想嚐看看你zuo的提拉米苏。」
「你喜欢提拉米斯苏吗？」宣时柠环顾了一圈咖啡厅里的状况，现在顾客不多，外场加上她一共有三个人，就算她暂时离开进厨房，似乎也没有关系。
「说不上喜欢，只是很久没吃了。」
沉默半晌，宣时柠转shen走到在柜台待命的安妮shen边，在她耳边低语：「你们俩先ding一下外场，我进厨房一趟，如果忙不过来再叫我。」
jiao代完安妮後，宣时柠走进员工休息室，从自己的置物柜里拿出了厨师衣帽，穿上後走入厨房，开始制作提拉米苏。
原本在内场制作餐点的小袁和小南一看见宣时柠，背脊瞬间发凉，担心自己是不是哪里zuo错了，才会让值外场班的老板进到厨房里支援。
「老、老板，是出餐错误吗？还是又有人投诉我们了……」
「不是，是我的老公想要吃提拉米苏，所以我才进厨房，想zuo一份给他。」
「老公」一词近乎是不经思索便说出口，连宣时柠也没有察觉到自己的用词有哪里怪异。
小袁和小南并不迟钝，她们错愕地互看一眼，一时间不知dao是不是该拉Pa0庆祝。
宣时柠平时几乎不会以「老公」来称呼陆相辰，怎麽现在却叫得这麽顺口呢？
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心里即便充满疑惑，两人也不敢多问，毕竟是夫妻间的事情，外人那能够cHa手呢？说不定这是他们的情趣呢！
小南和小袁相视一笑，想着宣时柠终於苦尽甘来有了好归属，她们的老板真的太Ai逞强了，总是不愿意把柔弱的一面展现在别人面前，让人误以为她很坚强。
「老板，我本来以为你跟人结婚後，就不继续工作了呢。」小南拿起铁碗，在里tou打了几颗dan，用搅拌bAng迅速将它们打散，「陆总这麽有钱，你不用那麽辛苦出来赚钱吧？」
「傻子。」宣时柠冷哼一声，转shen打开冰箱，从里tou拿出ma斯卡彭起司，随後接过小袁递来的铁碗，把danh和细砂糖放入其中，开始搅拌，「这都什麽年代了，nV孩子怎麽可以不经济，陆相辰确实可以给我很好的物质生活，但就算不靠他，我自己赚得钱也够买我想要的东西。」
小南不解地歪了歪tou，而宣时柠见她愚钝，也不想再多zuo解释。
即便她嫁给陆相辰了，她也还是想当宣时柠，而不是别人口中的「陆太太」。「陆太太」只能是情趣，而不是标签。
她从来就不是谁的附属品，她永远只属於她自己。
「我说你呀，跟在我shen边那麽久了，我叫你去考证照、去学新甜点的作法，你都找理由推拖了，我知dao你这人就是懒，懒着懒着，就把自己的人生给荒度了呀，你总该知dao自己想zuo什麽、想要什麽，不是吗？」
小南听了宣时柠的话，不禁苦笑。
是啊，她到底想要什麽？想zuo什麽呢？有时候她总是很佩服宣时柠，那zhong果断、勇敢前行的毅力，那是她所没有的，也是她渴望想拥有的。